Стороннее мнение по времени работы свечей зажигания

Вопросы, касающиеся досудебной и судебной экспертизы неисправностей ДВС

Модераторы: Aston, AB-Engine, Администраторы

Аватара пользователя
rztofik
Технический директор
Сообщения: 1348
Зарегистрирован: 08 сен 2013, 21:56
Откуда: г. Рязань
Контактная информация:

Re: Стороннее мнение по времени работы свечей зажигания

Сообщение rztofik »

Что за склад?
С нжк у меня такого опыта небыло, а с ОД ВАЗ левак привозили неоднократно
Сколько я зарезал, сколько перерезал,
Сколько седел я невинных погубил...
:mrgreen:
Аватара пользователя
AB-Engine
Гуру
Сообщения: 20350
Зарегистрирован: 01 июн 2004, 20:45
Откуда: Москва-Киев-Одесса-Петах Тиква
Контактная информация:

Re: Стороннее мнение по времени работы свечей зажигания

Сообщение AB-Engine »

k_d_s писал(а):
AB-Engine писал(а):1. Сколько стоят свечи, которые якобы были не новые?
2. Оформлялся ли заказ-наряд и указаны ли там свечи?
3. Писал ли клиент официальную претензию?
цена свечей 1516 руб.
ЗН конечно оформлялся, свечи там указаны, более того, клиентка расписалась в ЗН что претензий к выполненным работам, внешнему виду и объему возвращенных зч не имеет.
Претензия да, написана, с требованием "уладить конфликт".

Просто мне по человечески не хочется назначать экспертизу в данном случае, хотел ей показать, что существуют отличные от выводов ее знакомых "специалистов" мнения.
Бесполезно - тут ничего доказать невозможно.
По сути вопроса - если клиент в претензионном порядке обратился - пусть сначала докажет что это именно те свечи которые стояли в его моторе и то что диагностика была проведена по всем правилам
Что-то у нас тут намечается полная юридическая безграмотность...

Клиент по Закону о защите прав потребителей ничего не должен доказывать - если он написал претензию, бремя доказывания сразу ложится на исполнителя. Для чего исполнитель должен приглашать эксперта и т.д.

Наше мнение - можно еще попытаться уладить следующим образом.

1. Претензия не по работе, а по качеству свечей. Это прекрасно. У вас 10 дней минимум на подготовку ответа.
2. Подтягиваете чек о покупке свечей, требуете в магазине сертификат.
3. Как только это у вас появляется, пишете ответ такого содержания -
В ответ на Вашу претензию от... сообщаем следующее. Свечи зажигания ..., производитель ..., приобретены тогда-то ... там-то ..., копия чека прилагается, качество гарантировал продавец ..., о чем выдал сертификат №... от ... , копия которого тоже прилагается. Работа по замене свечей выполнена в рамках з/н ... от ... в соответствии с тех.документацией производителя ..., момент затяжки свечей - ... Нм. В соответствии с вышеуказанным претензия заказчика к качеству свечей необоснованна, поскольку документы, напротив, подтверждают их надлежащее качество. Однако, если заказчик не доверяет предоставленным документам и считает качество свечей не недлежащим, претензию следует адресовать магазину ..., расположенному по адресу..., тел. ..., где были приобретены вышеуказанные свечи.

Все это юридически выглядит несколько спорно, но попробовать отписаться можно.
С уважением,
персонал Моторного центра
АБ-Инжиниринг.
Аватара пользователя
AB-Engine
Гуру
Сообщения: 20350
Зарегистрирован: 01 июн 2004, 20:45
Откуда: Москва-Киев-Одесса-Петах Тиква
Контактная информация:

Re: Стороннее мнение по времени работы свечей зажигания

Сообщение AB-Engine »

Кстати, судя по изоляторам - свечи были новые.

По качеству свечей - тут такое дело... 8) У свечей подделок-то не бывает :lol: . Все сказки про подделки свечей - не более чем сказки.
С уважением,
персонал Моторного центра
АБ-Инжиниринг.
Горшков
Технический директор
Сообщения: 432
Зарегистрирован: 19 янв 2013, 02:44

Re: Стороннее мнение по времени работы свечей зажигания

Сообщение Горшков »

Приемщику на заметку, женской логике не понять. Свечи со стразами на той недели в салоне мерседеса только завезли :)
плюс
yuri_sh
Технический директор
Сообщения: 4104
Зарегистрирован: 06 апр 2013, 12:47
Откуда: РБ Минск

Re: Стороннее мнение по времени работы свечей зажигания

Сообщение yuri_sh »

Горшков писал(а):Приемщику на заметку, женской логике не понять. Свечи со стразами на той недели в салоне мерседеса только завезли :)
пошутил бы я по этому поводу.
боюсь только забанят нафек. 8)
Аватара пользователя
AB-Engine
Гуру
Сообщения: 20350
Зарегистрирован: 01 июн 2004, 20:45
Откуда: Москва-Киев-Одесса-Петах Тиква
Контактная информация:

Re: Стороннее мнение по времени работы свечей зажигания

Сообщение AB-Engine »

Логика тут на уровне детского сада - подделать обычную свечу гораздо сложнее, чем выпустить настоящую неподдельную :lol: . Хотя такая логика кому-то будет очень трудной для понимания. Поэтому ваши сказки про поддельные свечи хотелось бы увидеть на реальных фото :lol: - с растекшимися поддельными изоляторами и испарившимися поддельными электродами. :mrgreen:
С уважением,
персонал Моторного центра
АБ-Инжиниринг.
Ответить