Проблемные клиенты автосервиса

Любые вопросы по организации моторного ремонта, обучению и повышению квалификации мотористов

Модераторы: Aston, AB-Engine, Администраторы

Ответить
Romni
Технический директор
Сообщения: 1120
Зарегистрирован: 13 янв 2013, 11:08

Проблемные клиенты автосервиса

Сообщение Romni »

Часто у вас бывают такие ситуации, когда для успокоения "разволновавшегося" клиента, заказавшего ремонт двигателя своего автомобиля, вам приходится применять приёмы самбо, кикбоксинга, каратэ?
bugel
Технический директор
Сообщения: 2135
Зарегистрирован: 27 дек 2005, 03:29
Откуда: Київ, Україна
Контактная информация:

Re: Проблемные клиенты автосервиса

Сообщение bugel »

Ни разу). Личного авторитета всегда было достаточно для решения вопросов в устном режиме)) :D . В большинстве случаев можно избежать конфликтов если не вестись на свою и клиентскую жадность. Многие проблемные существа отсеиваются и бывают вежливо посланы после первых минут общения.
"РУССКИЙ ВОЕННЫЙ КОРАБЛЬ! ИДИ НАХУЙ!"
yuri_sh
Технический директор
Сообщения: 4104
Зарегистрирован: 06 апр 2013, 12:47
Откуда: РБ Минск

Re: Проблемные клиенты автосервиса

Сообщение yuri_sh »

Romni писал(а):Часто у вас бывают такие ситуации, когда для успокоения "разволновавшегося" клиента, заказавшего ремонт двигателя своего автомобиля, вам приходится применять приёмы самбо, кикбоксинга, каратэ?
человеку владеющему всеми этими боевыми искусствами
давно пора постичь дзэн и отречься от этой суеты авторемонтной. 8)
bugel
Технический директор
Сообщения: 2135
Зарегистрирован: 27 дек 2005, 03:29
Откуда: Київ, Україна
Контактная информация:

Re: Проблемные клиенты автосервиса

Сообщение bugel »

yuri_sh писал(а):
Romni писал(а):Часто у вас бывают такие ситуации, когда для успокоения "разволновавшегося" клиента, заказавшего ремонт двигателя своего автомобиля, вам приходится применять приёмы самбо, кикбоксинга, каратэ?
человеку владеющему всеми этими боевыми искусствами
давно пора постичь дзэн и отречься от этой суеты авторемонтной. 8)
:lol: :lol: :lol: :mrgreen:
"РУССКИЙ ВОЕННЫЙ КОРАБЛЬ! ИДИ НАХУЙ!"
Romni
Технический директор
Сообщения: 1120
Зарегистрирован: 13 янв 2013, 11:08

Re: Проблемные клиенты автосервиса

Сообщение Romni »

Этим не повезло - из-за конфликта автослесаря и клиента погибло как минимум 5 человек:

http://criminal.msk.ru/report06.html
Ответить